春原木材に勤めて30年になるんですが、実は私、営業ではなくずーっと現場の人間でした。その経験があるので、家づくりの現場のことはひと通り分かってるというのが一番の強みです。実際に工事するときのことを理解しているからこそ、提案できることや対応できることがたくさんあります。お客様からも『島田さんて、本当に営業さんなの？現場のこと詳しいんだね』って言っていただけることもあって。それが信頼とか安心に繋がっているんじゃないかなって思います。とはいえ、まだまだ自分に足りないことはいっぱいあるので、30年経った今でも毎日勉強中というか、修行中ですけどね。あとは、人って言葉で通じるものと通じないものってあるじゃないですか。私自身『目で話す』力に長けているのかなと感じてます。お客様の要望を聞いているときに「これ好きそう」とか「ここは大事にしてそう」だなというの言葉にできないものを目で見て汲み取れるかが満足度につながるなって思うので。 超能力じゃないですけどね、なんとなく目を見るとわかるんです。